{"id":3940,"date":"2024-09-07T21:42:38","date_gmt":"2024-09-07T21:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/purple-octopus-624233.hostingersite.com\/?page_id=3940"},"modified":"2024-09-09T06:16:24","modified_gmt":"2024-09-09T06:16:24","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_direction=\u00bb120deg\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bb#09a603 10%|#167150 67%|#14437e 100%\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_module=\u00bb953&#8243; saved_tabs=\u00bball\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb10px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][dmpro_breadcrumbs bc_home_icon=\u00bbon\u00bb bc_separator_icon=\u00bb&#x35;||divi||400&#8243; bc_schema=\u00bboff\u00bb bc_separator_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb bc_item_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb bc_active_item_color=\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00bb bc_hover_item_bg_color=\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb items_font=\u00bb|700|||||||\u00bb items_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb hover_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb active_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb-2px|||||\u00bb custom_padding=\u00bb||4px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/dmpro_breadcrumbs][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.25.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||17px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.25.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.25.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_heading title=\u00bbPreguntas Frecuentes\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb title_text_align=\u00bbcenter\u00bb title_text_color=\u00bb#154280&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_accordion closed_toggle_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb closed_toggle_background_color=\u00bb#154280&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; custom_css_free_form=\u00bb.et_pb_toggle_close {background-image: linear-gradient(120deg, #09A603 60%, #045959 100%) !important;}\u00bb border_radii=\u00bbon|14px|14px|14px|14px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset1&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfA qu\u00e9 usuarios le suministra energ\u00eda GECELCA S.A. E.S.P.?\u00bb open=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]A las empresas del sector el\u00e9ctrico y a los usuarios no regulados con las que firma contratos para el suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb \u00bfQu\u00e9 es un usuario de energ\u00eda no regulado?\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>Es aquel que tiene un consumo igual o superior a 55.000 kWh \u2013 mes durante seis meses o en su defecto, una demanda promedio mensual de potencia mayor a 100 kW durante seis meses.<\/li>\n<li>Posee un sistema de medici\u00f3n de energ\u00eda remoto o telemedido, de acuerdo con lo especificado en el c\u00f3digo de medidas, resoluci\u00f3n CREG 038 2014, que es consultado v\u00eda remota por el comercializador.<\/li>\n<li>Tiene una l\u00ednea telef\u00f3nica o sistema de comunicaci\u00f3n dedicado al medidor de energ\u00eda el\u00e9ctrica.<\/li>\n<li>Se encuentra a paz y salvo por concepto de energ\u00eda con el comercializador anterior.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfEn caso de alguna falla en el fluido el\u00e9ctrico a qui\u00e9n debo recurrir?\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]Si la falla ocurre en la red el\u00e9ctrica de la cual se alimenta el usuario, su reparaci\u00f3n ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del operador de red as\u00ed:<br \/>\nRegi\u00f3n Caribe: Sus operadores son AIR-e S.A.S. E.S.P. para los usuarios ubicados en los departamentos de Atl\u00e1ntico, La Guajira y Magdalena.<br \/>\nAFINIA S.A.S. E.S.P. para los usuarios ubicados en los departamentos de Bol\u00edvar, C\u00f3rdoba, Sucre y Cesar.<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Boyac\u00e1: Empresa de Energ\u00eda de Boyac\u00e1 \u2013 EBSA S.A. E.S.P.<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Boyac\u00e1: Electrificadora del Meta \u2013 EMSA S.A. E.S.P.<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Bogot\u00e1 \u2013 Cundinamarca: ENEL Colombia \u2013 ENEL S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Valle del Cauca: Celsia Colombia \u2013 CELSIA S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Cali \u2013 Yumbo y Puerto Tejada: Empresa Municipales de Cali \u2013 EMCALI S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Antioquia unificado: Le corresponde a EPM E.S.P.<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Santander: Electrificadora de Santander \u2013 ESSA S.A. E.S.P.<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Huila: Electrohuila \u2013 Electrohuila S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Bajo Putumayo: Empresa de energ\u00eda del bajo Putumayo \u2013 EEBPSA S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Pereira \u2013 Cartago: Energ\u00eda de Pereira \u2013 EEP S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Norte de Santander: CENS S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Caldas \u2013 Risaralda: CHEC S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Casanare: Empresa de Energ\u00eda de Casanare \u2013 ENERCA S.A. E.S.P<br \/>\nLa falla se reporta al tel\u00e9fono 115<\/p>\n<p>Sin embargo, en ambas circunstancias, GECELCA S.A. E.S.P. act\u00faa como asesor para subsanar de la manera m\u00e1s r\u00e1pida dicho inconveniente en el suministro de la energ\u00eda, siempre y cuando sea nuestro cliente.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb  \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debo enviar para obtener de GECELCA S.A. E.S.P. una oferta de venta de energ\u00eda?\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Para efectos de presentar una propuesta de venta de energ\u00eda, es necesario que el cliente suministre la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Regi\u00f3n del pa\u00eds o localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica en la que se encuentra ubicado.<\/li>\n<li>Nivel de tensi\u00f3n al que est\u00e1 conectado.<br \/>Consumo de energ\u00eda mensual para cada nodo de carga.<\/li>\n<li>Demanda m\u00e1xima en el mes de cada nodo de carga.<\/li>\n<li>Si es posible copia de los \u00faltimos tres (3) recibos de energ\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb   \u00bfSi yo tengo dos empresas y entre estas suman el consumo necesario para cumplir como usuario no regulado, puedo ser considerado como tal?\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]No, Para que un cliente sea considerado usuario no regulado debe cumplir con las medidas especificadas en la pregunta No. 2 de este cuestionario, desde un solo medidor de energ\u00eda o frontera comercial.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb  Una vez aceptada la oferta de energ\u00eda el\u00e9ctrica presentada por GECELCA S.A. E.S.P, \u00bfCu\u00e1l es el procedimiento para celebrar un contrato de suministro con mi empresa?\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Para celebrar un contrato de suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica se deben cumplir los siguientes pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Estar a paz y salvo con el comercializador que le suministraba energ\u00eda anteriormente.<br \/>Cumplir con las especificaciones establecidas por la CREG en lo que respecta a los elementos de medici\u00f3n, previa la visita del Comercializador y\/o Operador de Red de la zona.<\/li>\n<li>Firmar el contrato respectivo con GECELCA S.A. E.S.P., previa entrega de las garant\u00edas de pago establecidas.<\/li>\n<li>Esperar los resultados del tr\u00e1mite de Registro de la frontera ante el Administrador de Intercambios Comerciales \u2013ASIC-.<\/li>\n<li>Una vez aceptado el registro por parte del ASIC, se inicia el suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica en la fecha establecida en el contrato suscrito entre las partes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><div class=\"et_pb_module dmpro_breadcrumbs dmpro_breadcrumbs_0\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module_inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"dmpro-breadcrumbs\">\n                <ul >\n                    \t\n                    <li  class=\"dmpro-breadcrumb-item dmpro-breadcrumb-home\">\n                                    <a  href=\"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\">\n                        <span >\n                            <span class=\"et-pb-icon dmpro-home-icon\"><\/span>                            Gecelca 3                        <\/span>\n                    <\/a>\n                                            <\/li>\n\t\t\t\n            \n            <li class=\"dmpro-breadcrumb-separator\"><span class=\"et-pb-icon dmpro-separator-icon\">&#x35;<\/span><\/li>\t\t\t\n            \n                <\/ul>\n            <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>A las empresas del sector el\u00e9ctrico y a los usuarios no regulados\u2026 <a href=\"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/preguntas-frecuentes\/\">Read More &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-3940","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3940"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4019,"href":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3940\/revisions\/4019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gecelca3.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}